第173章 . 网络销售
“也不是,”黄文斌说,“具体工作人员不分组,碰上什么干什么,售前售后咨询。要是发现有哪一个客户的询问没有在合法时间内得到回应,就要罚全体员工的钱。每当卖出龗去一件东西,负责那个方面销售的小组长从我这儿拿到提成,然后对这个销售有贡献的员工从小组长那儿拿到提成。具体怎么分配,他们自己内部协调。”
“那要是有小组长把提成全分给自己怎么办?”米琪问。
“那下次他就别想当负责人了呗。”黄文斌说,“每个方向的负责人都是两个星期选一次,公司内部所有人都有投票权,要是分钱少,别人就不会选了。”要是分钱多,辛辛苦苦就划不来,所以这十分考验负责人的能力。
“竞争上岗吗?听起来自主性好像很强啊。”米琪跃跃欲试,“怎么让我做总经理助理呢?不如让我做个普通员工,然后竞争上岗,等我学好了怎么做负责任,就可以自己出来创业了。”
大家都是这么想的,飞虫已经有五六个人出龗去创业了,有两个失败了亏大本乖乖的滚回来继续打工,还有两个成功的赚了钱不过没法子养活自己还是苦苦支撑,另外两个干脆失踪,也不知龗道去哪里了,是创业成功事业做大去外地了,还是失败了无颜见江东父老去外地了。
“普通员工底薪只有八百块,全靠提成,你以前没干过网络销售吧,真能养活自己吗?”黄文斌看了看她身上的衣服,都不是便宜货。还有化妆品,还有鞋子包包,虽然看不出来是什么牌子,但做工都很不错,应该都要好几百块呢。
“没吃过猪肉还没见过猪跑啊,网络销售我是没做过,网络购物我有很多经验啊。”米琪坚持,“现在我几乎有三分之一的衣服是在网上买的,里面又有很多是从飞虫买的呢,应该能很快上手吧,再说我还有些积蓄,支撑一两个月没问题,一两个月之后我总该学会了吧。”
现在吃过猪肉的人很多,见过猪跑的人可真没几个,都在养猪场里面集体养殖了,别说城里人,乡下的孩子都少见。“你真的这么决定了?”黄文斌问,“工资可真的只有八百,吃饭都不够。”
黄文斌给人做了这么久的助理,好不容易现在也有个助理了,难道就这么没了?要说随便找个人给自己当助理很容易,可是要找米琪这么赏心悦目又有学历有能力的,可困难得很。
“我真的想学东西啊。”米琪说,“当你的总经理助理,总觉得好像做花瓶一样。”
“可是我都宣布过了啊。”黄文斌还是想要挽留,“要不这样吧,我再宣布一次,你虽然是我的助理,但是也要参加一般的工作,待遇的话,我还是给你三千块一个月。你觉得怎么样?”
“这样的话,我去竞选小组长,会不会拿不到选票啊?”米琪问,“你是老板,我是你的助理,他们会不会同仇敌忾,一起不选我?或者觉得我就是一个花瓶,根本没能力做好负责人的工作?”
“和钱有关的事情,谁会跟你同仇敌忾啊。什么都是假的,只有赚钱是真的。”黄文斌说,“只要你展现了自己的能力,能带着大家赚钱,你和我的关系是加分项。”实在不行,黄文斌分多一个小组出来让米琪做负责人就好了嘛。
“那好吧,我就做你的助理。”米琪信心十足的说,“你放心好了,你这三千块工钱,肯定物超所值。在出龗去创业之前,我一定会为你赚很多很多的钱。你对我的恩情,我更加是一辈子都不会忘记。”
“那你好好干把。”黄文斌鼓励她,“做网络销售可是很辛苦的,你要有心理准备。”
“能有多辛苦啊,不就是坐在电脑前面卖货吗?”米琪有些不解,“要是以后自己独立开店,要进货,要管理库存,要出货,要收钱,那个可能很复杂。现在只是给你打工而已,有什么问题呢?”
“你实在太小看网络销售这一行了。”黄文斌说,“一大早起的是捡破烂的,深夜不睡的是卖宵夜的,不能按时吃饭的是开出租的,担惊受怕的是犯了案的,加班不补休的是摆地摊的,说话不能错的是新闻联播的,出了事必须马上到现场的是开救护车的,加入了就很难退出的是黑社会的,以上特点全俱备是淘宝开网店的。”
“有没有这么夸张啊,”米琪有些不信,“不就是上班时间长点吗,客户难搞点吗。再难还能比我当前台的时候难,那时候连坐都没得坐,整天都要站着呢,来的客户都是大爷,比淘宝客户难缠多了。至少淘宝客户说话的时候不会喷我一脸口水。”
“那你试试好了。”黄文斌说,“那我出龗去宣布你的正式职位,顺便大家一起吃顿入伙饭。做网络销售,中午都没空出龗去吃饭的,原来有个阿姨专门做饭,上个星期不肯做了,还没请到人。现在只能叫外卖,你喜欢吃什么?”
“我中午一般不吃饭的,吃点水果就行了。”米琪说,“他们一般喜欢吃什么?”
“肯德基。”黄文斌说,“他们最喜欢吃肯德基,原味鸡,奥尔良鸡翅什么的。”
“这多不健康啊!”米琪大惊小怪,“既然是我的入伙饭,那还是让我来请吧,就吃海鲜好了。味道好,还比较健康,也没贵到哪里去。旁边就是市场,买菜应该很方便啊,干脆我去买些菜回来做给大家吃吧。我的手艺很不错的呢。”
米琪做的菜果然很不错,至少比黄文斌做的好多了。番茄虾,红烧鱿鱼,炒海蟹,炸丸子都挺好吃的,一屋子人吃得十分愉快,还起哄说以后不用找阿姨做饭了,米琪一力兼了就行,把请阿姨的一千多块直接加到米琪的工资里。
米琪容光焕发,连说:“谢龗谢,要是大家喜欢的话,我可以多给大家做饭。希望大家多教我,我一定会认真干活,尽最大的努力来回报大家。做饭,扫地,当模特拍照,我都会做。”
过了几天黄文斌再来,情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈,头发散乱,蹲在椅子上,一只手拿着一块炸鸡,另一只手还在电脑上啪啪啪的打字,满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦,又忙着打字了。
“米琪,你怎么成这个样子了?”黄文斌吓了一跳。
“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来,不过一边说话一边还在打字,“没想到做网络销售这么辛苦,每天从早干到晚,总有无穷无尽的客人来问价,要折扣,要免邮,真是烦死了。”
“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说,“你也用不着这么拼命,我们公司里面有三十几个人呢,一个人做不完,就让别人做呗。”加上米琪的话,一共是三十三个人,分成十一个小组的话,干好一个小组三人,让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。
“就是很奇怪啊,我每天从早做到晚,拼命做拼命做,但是业绩就是比不上其他人。”米琪说,“接待的客户比别人少,推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单,我一天只能做300多单,最好龗的时候也只有400单。上班我来得最早,走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢,就是不知龗道为龗什么会比别人差。”
“你是新手啊,这里都是老手,有人家60%的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录,“另外呢,你的推销手法太死板了。”
“死板?怎么个死板?”米琪问。
“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说,“要知龗道流程是死的,人是活的,必须灵活的按照不同的客户,判断他们的真实意图,才能有的放矢。什么人只是想问问价格,什么人真想购买。”
“这也能分辨吗?”米琪问。
“当然可以了,以后你经验多了,什么人想买便宜货根本不管质量怎么样,什么人重视品质可以接受高价,什么人喜欢时尚,什么人喜欢商务,什么人简单应付一下就可以,什么人值得重点推介,都能分辨清楚,这样才能拿到好成绩。你现在没经验,眉毛胡子一把抓,随便一个顾客就上全套程序,效率太低。”
“这个要怎么分辨啊?”米琪还是不懂,“你要说面对真人还好一点,网上连人都看不到,只能看到短短几条消息,这要怎么判断对方的意图?”
“这个就要靠经验了,只能慢慢摸索,没有捷径可以走。比如说客户的网名啊,打字的快慢啊,使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例,“有些比较明显的,比如说这个,直接问你这件衣服能不能少10块钱,要求具体,目标确定,应该就是真想买的。”
结果一看后面,米琪答应了降价,这家伙还要说回去考虑考虑没买,只好立即转口风,“不过也说不定,也可能是他在实体店看到同样的衣服,问问网络价钱能低多少,或者本来想买,又怕网络质量不好。”
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“那要是有小组长把提成全分给自己怎么办?”米琪问。
“那下次他就别想当负责人了呗。”黄文斌说,“每个方向的负责人都是两个星期选一次,公司内部所有人都有投票权,要是分钱少,别人就不会选了。”要是分钱多,辛辛苦苦就划不来,所以这十分考验负责人的能力。
“竞争上岗吗?听起来自主性好像很强啊。”米琪跃跃欲试,“怎么让我做总经理助理呢?不如让我做个普通员工,然后竞争上岗,等我学好了怎么做负责任,就可以自己出来创业了。”
大家都是这么想的,飞虫已经有五六个人出龗去创业了,有两个失败了亏大本乖乖的滚回来继续打工,还有两个成功的赚了钱不过没法子养活自己还是苦苦支撑,另外两个干脆失踪,也不知龗道去哪里了,是创业成功事业做大去外地了,还是失败了无颜见江东父老去外地了。
“普通员工底薪只有八百块,全靠提成,你以前没干过网络销售吧,真能养活自己吗?”黄文斌看了看她身上的衣服,都不是便宜货。还有化妆品,还有鞋子包包,虽然看不出来是什么牌子,但做工都很不错,应该都要好几百块呢。
“没吃过猪肉还没见过猪跑啊,网络销售我是没做过,网络购物我有很多经验啊。”米琪坚持,“现在我几乎有三分之一的衣服是在网上买的,里面又有很多是从飞虫买的呢,应该能很快上手吧,再说我还有些积蓄,支撑一两个月没问题,一两个月之后我总该学会了吧。”
现在吃过猪肉的人很多,见过猪跑的人可真没几个,都在养猪场里面集体养殖了,别说城里人,乡下的孩子都少见。“你真的这么决定了?”黄文斌问,“工资可真的只有八百,吃饭都不够。”
黄文斌给人做了这么久的助理,好不容易现在也有个助理了,难道就这么没了?要说随便找个人给自己当助理很容易,可是要找米琪这么赏心悦目又有学历有能力的,可困难得很。
“我真的想学东西啊。”米琪说,“当你的总经理助理,总觉得好像做花瓶一样。”
“可是我都宣布过了啊。”黄文斌还是想要挽留,“要不这样吧,我再宣布一次,你虽然是我的助理,但是也要参加一般的工作,待遇的话,我还是给你三千块一个月。你觉得怎么样?”
“这样的话,我去竞选小组长,会不会拿不到选票啊?”米琪问,“你是老板,我是你的助理,他们会不会同仇敌忾,一起不选我?或者觉得我就是一个花瓶,根本没能力做好负责人的工作?”
“和钱有关的事情,谁会跟你同仇敌忾啊。什么都是假的,只有赚钱是真的。”黄文斌说,“只要你展现了自己的能力,能带着大家赚钱,你和我的关系是加分项。”实在不行,黄文斌分多一个小组出来让米琪做负责人就好了嘛。
“那好吧,我就做你的助理。”米琪信心十足的说,“你放心好了,你这三千块工钱,肯定物超所值。在出龗去创业之前,我一定会为你赚很多很多的钱。你对我的恩情,我更加是一辈子都不会忘记。”
“那你好好干把。”黄文斌鼓励她,“做网络销售可是很辛苦的,你要有心理准备。”
“能有多辛苦啊,不就是坐在电脑前面卖货吗?”米琪有些不解,“要是以后自己独立开店,要进货,要管理库存,要出货,要收钱,那个可能很复杂。现在只是给你打工而已,有什么问题呢?”
“你实在太小看网络销售这一行了。”黄文斌说,“一大早起的是捡破烂的,深夜不睡的是卖宵夜的,不能按时吃饭的是开出租的,担惊受怕的是犯了案的,加班不补休的是摆地摊的,说话不能错的是新闻联播的,出了事必须马上到现场的是开救护车的,加入了就很难退出的是黑社会的,以上特点全俱备是淘宝开网店的。”
“有没有这么夸张啊,”米琪有些不信,“不就是上班时间长点吗,客户难搞点吗。再难还能比我当前台的时候难,那时候连坐都没得坐,整天都要站着呢,来的客户都是大爷,比淘宝客户难缠多了。至少淘宝客户说话的时候不会喷我一脸口水。”
“那你试试好了。”黄文斌说,“那我出龗去宣布你的正式职位,顺便大家一起吃顿入伙饭。做网络销售,中午都没空出龗去吃饭的,原来有个阿姨专门做饭,上个星期不肯做了,还没请到人。现在只能叫外卖,你喜欢吃什么?”
“我中午一般不吃饭的,吃点水果就行了。”米琪说,“他们一般喜欢吃什么?”
“肯德基。”黄文斌说,“他们最喜欢吃肯德基,原味鸡,奥尔良鸡翅什么的。”
“这多不健康啊!”米琪大惊小怪,“既然是我的入伙饭,那还是让我来请吧,就吃海鲜好了。味道好,还比较健康,也没贵到哪里去。旁边就是市场,买菜应该很方便啊,干脆我去买些菜回来做给大家吃吧。我的手艺很不错的呢。”
米琪做的菜果然很不错,至少比黄文斌做的好多了。番茄虾,红烧鱿鱼,炒海蟹,炸丸子都挺好吃的,一屋子人吃得十分愉快,还起哄说以后不用找阿姨做饭了,米琪一力兼了就行,把请阿姨的一千多块直接加到米琪的工资里。
米琪容光焕发,连说:“谢龗谢,要是大家喜欢的话,我可以多给大家做饭。希望大家多教我,我一定会认真干活,尽最大的努力来回报大家。做饭,扫地,当模特拍照,我都会做。”
过了几天黄文斌再来,情况已经完全不同了。米琪顶着两个巨大的黑眼圈,头发散乱,蹲在椅子上,一只手拿着一块炸鸡,另一只手还在电脑上啪啪啪的打字,满脸都是油腻。吃完了抽出两张纸巾擦了擦,又忙着打字了。
“米琪,你怎么成这个样子了?”黄文斌吓了一跳。
“黄先生。”米琪连忙下了椅子站起来,不过一边说话一边还在打字,“没想到做网络销售这么辛苦,每天从早干到晚,总有无穷无尽的客人来问价,要折扣,要免邮,真是烦死了。”
“客人多生意好那是好事啊。”黄文斌说,“你也用不着这么拼命,我们公司里面有三十几个人呢,一个人做不完,就让别人做呗。”加上米琪的话,一共是三十三个人,分成十一个小组的话,干好一个小组三人,让略微有点强迫症的黄文斌十分满意。
“就是很奇怪啊,我每天从早做到晚,拼命做拼命做,但是业绩就是比不上其他人。”米琪说,“接待的客户比别人少,推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单,我一天只能做300多单,最好龗的时候也只有400单。上班我来得最早,走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢,就是不知龗道为龗什么会比别人差。”
“你是新手啊,这里都是老手,有人家60%的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录,“另外呢,你的推销手法太死板了。”
“死板?怎么个死板?”米琪问。
“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说,“要知龗道流程是死的,人是活的,必须灵活的按照不同的客户,判断他们的真实意图,才能有的放矢。什么人只是想问问价格,什么人真想购买。”
“这也能分辨吗?”米琪问。
“当然可以了,以后你经验多了,什么人想买便宜货根本不管质量怎么样,什么人重视品质可以接受高价,什么人喜欢时尚,什么人喜欢商务,什么人简单应付一下就可以,什么人值得重点推介,都能分辨清楚,这样才能拿到好成绩。你现在没经验,眉毛胡子一把抓,随便一个顾客就上全套程序,效率太低。”
“这个要怎么分辨啊?”米琪还是不懂,“你要说面对真人还好一点,网上连人都看不到,只能看到短短几条消息,这要怎么判断对方的意图?”
“这个就要靠经验了,只能慢慢摸索,没有捷径可以走。比如说客户的网名啊,打字的快慢啊,使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例,“有些比较明显的,比如说这个,直接问你这件衣服能不能少10块钱,要求具体,目标确定,应该就是真想买的。”
结果一看后面,米琪答应了降价,这家伙还要说回去考虑考虑没买,只好立即转口风,“不过也说不定,也可能是他在实体店看到同样的衣服,问问网络价钱能低多少,或者本来想买,又怕网络质量不好。”
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