第34章 验房难题
“验房师,其实这个家伙原先是在家庭装修行业混的,就是有一段时间比较流行的装修监理,你们可能不太清楚,其实那时候很多装修监理,根本对装修不太在行,都是原先搞土建的,或者是做装修做得不太成功做不下去了,改作装修监理的。现在这个行当不流行了,混不到钱,估计随着住宅全装修的兴起,这帮人又来赚业主的钱了。”
黎军在一旁说:“陈兵,你对这一行很了解嘛!你说的一点都不错。”
“黎大哥过奖了,你才是这行的专家,正好我要请教你几个问题。”
黎军说:“谈不上请教,你说说看。”
“如果业主盯着我们窗台板的石材不放,说上面有裂缝,应该怎么应对?”
黎军说:“你提到了一个共性问题,我发现很多业主盯着那几条缝,我这里也是。我当然不会赞同业主的观点,我会解释说,石材的贵贱,除了材质以外,规格也非常重要,我当时跟业主解释说,如果你想要这块石材表象更加干净整齐一些,那也容易,我们可以用两块进行拼接,不过这么大的窗台,用整块当然更加高档,用两块拼,档次就降低了。我们当业主都是识货的,当然不愿意用两块拼接来糊弄你们。后来我这边的业主认可了,就不提了。”
陈兵一拍脑袋,说:“啊呀,我怎么没想到这样说呢?我当时就解释说这是天然材质,有一点瑕疵,才更能体现天然材质的优势,业主坚决不同意,要求必须把石材换掉,否则的话坚决不收房。”
朱总说:“我看了好几份验房记录,几乎所有的业主,都对窗台板提出异议,看来这是一个共性问题,黎工说的一点都不错,今天下班前开例会,我们要讨论一下对策。”
一个上午,一共接待了30多组业主,总体上平稳,没出多大的乱子。不过,陈兵提到一个现象:“我上午在楼道里,发现有几个男人,拿着尺子在量尺寸,我没想明白他们为什么要量楼道里的尺寸。”
大家都看黎军,黎军摇摇头,说:“我也不知道,这恐怕跟建筑有关,不是装修的事,要问一下何工,他是内行,其实在场所有的领导,都是这方面的内行,我们还是问问朱总和沈总吧。”
沈明一笑,说:“下午例会的时候再说吧。”
一个上午的数据统计下来,似乎并没有像想象的那样恐怖,一切都显得那样平和。很多人到13:30才吃上午饭,下午的业主又开始涌来了。宋工那里,传来了不好的消息,原本是客服在接待,没想到只过了十几分钟,就呼叫宋工上去,宋工上去后不到10分钟,就气鼓鼓地回到办公区,沈明不明白,就问,宋工说:“他妈的,这帮刁民,明明很好的施工,他非要东找问题西找问题,已经提了50几条意见了。”
朱总笑起来,说:“都是些什么问题?”
“比如,门套的上口两根门套线不齐,门面有明显的色差,地板的拼缝不一致,有的地方大有的地方小,地板踩上去有声音,光这个有声音就记了7、8个点。瓷砖不平整,油烟机表面有划痕,反正都是些这样的问题。”
正说着,陈兵那一组也传来不好的消息,说遇到一个闹事骨干分子,那个人态度非常嚣张,不太好沟通,囡囡和陈兵两个人在对付,按理说这两个人都是大家非常信任的组合,他们都遇到麻烦,可见这个业主是骨头。
下午的情况很不好,到处听到有人吵架,等到下午四点多钟,陈兵那一组还没有结束,已经在上面呆了两个多小时了。王姐正要打电话问囡囡,突然有个电话进来,王姐接完后,对沈明说:“刁民的头头出现了。”
来者正是带头大哥的老婆,带头大嫂,她和另外一个女人一起来的,带头大哥没出现。王姐说这个人要自己专门去接待,就匆匆赶出去了。
朱总看着沈明有点坐立不安,就安慰说:“没事,你好好坐着,今天出不了事情,今天是让人家来提意见的,又没说今天要处理完所有的问题,你发现没有,其实这些记录单上,绝大多数都是些鸡毛蒜皮的事情,很快就能处理好的,你放心吧。”
“黎军在哪里?”沈明说,“是不是让黎军去囡囡那户看看,到底出了什么事这么长时间?”
这时候,黎军已经接待下午第三组业主了,前两组,都是王姐名单中的危险分子,按照黎军的说法,说的都是鸡毛蒜皮,无伤大雅的问题,所以风险不大。当时有两组业主一起来,还在不同的楼栋里,黎军先让小来带着一组业主去,自己带另外一组。小来带的是个中年女人,打扮得挺时尚,黎军接待的那一对小夫妻,后面跟着一个仿佛是丈母娘一般的女人,一开始三个业主脸色阴沉的,没想到聊不了几句,就被黎军说得眉开眼笑了,说你们公司专家真多,等搬进来的时候,如果方便的话还要请黎先生帮着来看看,黎军一口答应了。安抚好这一户,黎军赶紧去找小来那个业主,果然如黎军所料,这个女人和小来非常不对路,看什么都不顺眼,小来正束手无策,看到黎军进来,如见救星。
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黎军在一旁说:“陈兵,你对这一行很了解嘛!你说的一点都不错。”
“黎大哥过奖了,你才是这行的专家,正好我要请教你几个问题。”
黎军说:“谈不上请教,你说说看。”
“如果业主盯着我们窗台板的石材不放,说上面有裂缝,应该怎么应对?”
黎军说:“你提到了一个共性问题,我发现很多业主盯着那几条缝,我这里也是。我当然不会赞同业主的观点,我会解释说,石材的贵贱,除了材质以外,规格也非常重要,我当时跟业主解释说,如果你想要这块石材表象更加干净整齐一些,那也容易,我们可以用两块进行拼接,不过这么大的窗台,用整块当然更加高档,用两块拼,档次就降低了。我们当业主都是识货的,当然不愿意用两块拼接来糊弄你们。后来我这边的业主认可了,就不提了。”
陈兵一拍脑袋,说:“啊呀,我怎么没想到这样说呢?我当时就解释说这是天然材质,有一点瑕疵,才更能体现天然材质的优势,业主坚决不同意,要求必须把石材换掉,否则的话坚决不收房。”
朱总说:“我看了好几份验房记录,几乎所有的业主,都对窗台板提出异议,看来这是一个共性问题,黎工说的一点都不错,今天下班前开例会,我们要讨论一下对策。”
一个上午,一共接待了30多组业主,总体上平稳,没出多大的乱子。不过,陈兵提到一个现象:“我上午在楼道里,发现有几个男人,拿着尺子在量尺寸,我没想明白他们为什么要量楼道里的尺寸。”
大家都看黎军,黎军摇摇头,说:“我也不知道,这恐怕跟建筑有关,不是装修的事,要问一下何工,他是内行,其实在场所有的领导,都是这方面的内行,我们还是问问朱总和沈总吧。”
沈明一笑,说:“下午例会的时候再说吧。”
一个上午的数据统计下来,似乎并没有像想象的那样恐怖,一切都显得那样平和。很多人到13:30才吃上午饭,下午的业主又开始涌来了。宋工那里,传来了不好的消息,原本是客服在接待,没想到只过了十几分钟,就呼叫宋工上去,宋工上去后不到10分钟,就气鼓鼓地回到办公区,沈明不明白,就问,宋工说:“他妈的,这帮刁民,明明很好的施工,他非要东找问题西找问题,已经提了50几条意见了。”
朱总笑起来,说:“都是些什么问题?”
“比如,门套的上口两根门套线不齐,门面有明显的色差,地板的拼缝不一致,有的地方大有的地方小,地板踩上去有声音,光这个有声音就记了7、8个点。瓷砖不平整,油烟机表面有划痕,反正都是些这样的问题。”
正说着,陈兵那一组也传来不好的消息,说遇到一个闹事骨干分子,那个人态度非常嚣张,不太好沟通,囡囡和陈兵两个人在对付,按理说这两个人都是大家非常信任的组合,他们都遇到麻烦,可见这个业主是骨头。
下午的情况很不好,到处听到有人吵架,等到下午四点多钟,陈兵那一组还没有结束,已经在上面呆了两个多小时了。王姐正要打电话问囡囡,突然有个电话进来,王姐接完后,对沈明说:“刁民的头头出现了。”
来者正是带头大哥的老婆,带头大嫂,她和另外一个女人一起来的,带头大哥没出现。王姐说这个人要自己专门去接待,就匆匆赶出去了。
朱总看着沈明有点坐立不安,就安慰说:“没事,你好好坐着,今天出不了事情,今天是让人家来提意见的,又没说今天要处理完所有的问题,你发现没有,其实这些记录单上,绝大多数都是些鸡毛蒜皮的事情,很快就能处理好的,你放心吧。”
“黎军在哪里?”沈明说,“是不是让黎军去囡囡那户看看,到底出了什么事这么长时间?”
这时候,黎军已经接待下午第三组业主了,前两组,都是王姐名单中的危险分子,按照黎军的说法,说的都是鸡毛蒜皮,无伤大雅的问题,所以风险不大。当时有两组业主一起来,还在不同的楼栋里,黎军先让小来带着一组业主去,自己带另外一组。小来带的是个中年女人,打扮得挺时尚,黎军接待的那一对小夫妻,后面跟着一个仿佛是丈母娘一般的女人,一开始三个业主脸色阴沉的,没想到聊不了几句,就被黎军说得眉开眼笑了,说你们公司专家真多,等搬进来的时候,如果方便的话还要请黎先生帮着来看看,黎军一口答应了。安抚好这一户,黎军赶紧去找小来那个业主,果然如黎军所料,这个女人和小来非常不对路,看什么都不顺眼,小来正束手无策,看到黎军进来,如见救星。
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