第29章 积极防范
沈明挂断电话,大怒,说:“这他妈的都是谁管的现场,随便就可以走进走出,以后还得了?马上给我找出来。”
胖博说:“这里有一张照片上面拍了门牌号,我来对一下单子。”
对完单子才发现,一个单元是张骞管的现场,另一个单元是宋工管的现场,沈明说:“我看这个姓宋的,根本没有心思在这里好好做,公司已经明确了,现在的最大任务是把手上四个项目好好完成交付,我看他心不在焉,就是想尽快回自己的项目去,那里他是老大,想怎么样就怎么样。这是不可能的,如果在这个项目上做不好工作,就不是回自己的项目的问题了,而是回家了。”
胖博又说了一遍,还有一个单元是张骞管的现场。
沈明说:“照片上反映,张骞管的现场倒没什么问题,还好。”
胖博和何工相互看了一眼,没说话。
第二天一早就开会,郑青云、刘总两个高管都到现场,朱总、沈明、雨蝶都来了。
会议时间并不长,主要讲了几点。还有9天,就要开始交付了,第一批120多户业主已经通知了,周六到这里验房,一个星期之内,所有业主验房程序全部结束,接下来就是三个星期的整改时间,就是说,离最后全面交付只剩下40天不到的时间了,要让所有的员工好好地过个春节,这个项目的交付显得异常关键。网上出现这样的言论,说明业主群体并没有放弃对公司的纠缠,大家必须提高警觉,两个确保,确保项目品质过硬,确保项目现场管理严密周全。
郑总说完,雨蝶说了几句:“昨天在网上看到这个帖子,我们都非常担心,客观地说,业主存心要闹事,我们也很难控制他们的行为,但是我们能做的就是尽最大努力万无一失,可是现在,人家很轻松地跑到我们的工地上,而且还拍了这么多照片,说明是有备而来的,就是来找茬的。如果我们很容易被人家找到了茬,那么,接下来的交付工作将会非常被动。昨天晚上,我们客服部门与郑总、刘总讨论到很晚,觉得必须采取一些非常的措施,所有人进入工地现场,都必须得到预先的通知,从今天开始,应该把所有的单元都进行闭门作业,没有预先报备的人,就算是活非常急,也不能进去。”
雨蝶一口气说了很多措施,都是没有商量余地地要求工程团队必须执行,沈明听着,觉得脸上无光,但这个时候再跟着骂自己的手下,也没啥意思,所以沈明并没有像往常一样嚣张地说几句狠话。
会议结束,主题是一定要加强人员管理,提出了若干规定,比如就像雨蝶说的楼栋管制方法,还有所有的分组人员都要有一个组长,各组长之间相互协调资源的调配。所有的客服人员,要在三天之内重新给所有业主打一遍电话,电话中要求对业主的意图进行判断,分为四个档,第一档是严重危险分子,第二档是有一定的不满,但程度一般,第三档是随大流,第四档是肯定不会闹事,急于收房的。对于有些组提出的针对地板受损出现小凹坑的现象,项目专门安排了两组地板表面专业修补队过来,后天就到位,各组应将地板表面明显有小凹坑的位置全部贴上小黄贴,修补队伍将会一家一家地进行修补。还有地板下面的灰尘,一定要想办法消除。会上研究了应对一系列问题的很多办法,大家觉得这些问题的解决,将意味着收房会非常顺利。
黎军还是觉得心中不定,在分组讨论时,他还是提出了他的一些担忧,小来抢白他说:“就你操心,项目负责人都不管这些事,到今天设计部都没个说法,你还盯着那些事干什么?我们现在马上就要全面完工了,你们好好管好最后的施工,我负责把所有业主的信息清清楚楚地搜集好,不要多事。”
黎军没料到小来突然对他态度不好,有点别扭。
下午,遇到朱总,他又问起上次专题讨论的事,朱总说:“后来,据说设计部的确专门开了一个会,会议的结论是没有大问题,可能会出现一些施工问题,希望项目上自行处理,我去问过一次,两个副总都是这么说,尤其是孙祥,态度很坚决,说这是集团大力推行的工厂化建筑作业体系建设的示范项目,不要怀疑。”
黎军听完,深深叹了口气,巧的是朱总也同时叹了口气。就在这时,陈兵正好走过,朱总叫住他,问:“陈工,你们那里怎么样啦?”
陈兵回头一看,走了过来,说:“朱总好,黎大哥好。”
黎军却对他不太熟悉,笑着问:“不好意思,这位兄弟不太熟。”
朱总说:“小陈是监理公司的装修监理,很不错,他现在是和小石、囡囡分在一组,他们的情况也不错。”
陈兵接着他的话说:“朱总,我有个问题不太清楚,想请教一下。”
“你说嘛,没事。”
“我有一个疑惑。你们的地板,为什么要铺在架空层上?下面的刨花板虽然厚,但是只要支架不够密,就会发生松动,现在有些地板就是因为这个原因,踩上去会有子嘎子嘎的声音,业主肯定不会接受的。”
“这个事情,说来话长,”朱总无奈地说,“当时,是为了学习外国的先进技术,说地板如果做在架空层上,以后业主可以很容易自行更换,如果业主以后还想铺地暖,下面还有空当。”
黎军点点头,说:“理论上,这个是一个先进技术,不过如果执行不到位的话,会有很大的麻烦。其实,就这个理念深入想,不妨做一层架空龙骨,上面再铺刨花板,不仅刨花板可以稍微薄一点,也能更加稳妥。不过,不论是什么好的技术或工艺,执行不到位,都是不好的。我们目前的装修市场,就是这个问题,工艺都没问题,只是执行的问题。所以,选择工艺,一定要根据当地的市场特征。”
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胖博说:“这里有一张照片上面拍了门牌号,我来对一下单子。”
对完单子才发现,一个单元是张骞管的现场,另一个单元是宋工管的现场,沈明说:“我看这个姓宋的,根本没有心思在这里好好做,公司已经明确了,现在的最大任务是把手上四个项目好好完成交付,我看他心不在焉,就是想尽快回自己的项目去,那里他是老大,想怎么样就怎么样。这是不可能的,如果在这个项目上做不好工作,就不是回自己的项目的问题了,而是回家了。”
胖博又说了一遍,还有一个单元是张骞管的现场。
沈明说:“照片上反映,张骞管的现场倒没什么问题,还好。”
胖博和何工相互看了一眼,没说话。
第二天一早就开会,郑青云、刘总两个高管都到现场,朱总、沈明、雨蝶都来了。
会议时间并不长,主要讲了几点。还有9天,就要开始交付了,第一批120多户业主已经通知了,周六到这里验房,一个星期之内,所有业主验房程序全部结束,接下来就是三个星期的整改时间,就是说,离最后全面交付只剩下40天不到的时间了,要让所有的员工好好地过个春节,这个项目的交付显得异常关键。网上出现这样的言论,说明业主群体并没有放弃对公司的纠缠,大家必须提高警觉,两个确保,确保项目品质过硬,确保项目现场管理严密周全。
郑总说完,雨蝶说了几句:“昨天在网上看到这个帖子,我们都非常担心,客观地说,业主存心要闹事,我们也很难控制他们的行为,但是我们能做的就是尽最大努力万无一失,可是现在,人家很轻松地跑到我们的工地上,而且还拍了这么多照片,说明是有备而来的,就是来找茬的。如果我们很容易被人家找到了茬,那么,接下来的交付工作将会非常被动。昨天晚上,我们客服部门与郑总、刘总讨论到很晚,觉得必须采取一些非常的措施,所有人进入工地现场,都必须得到预先的通知,从今天开始,应该把所有的单元都进行闭门作业,没有预先报备的人,就算是活非常急,也不能进去。”
雨蝶一口气说了很多措施,都是没有商量余地地要求工程团队必须执行,沈明听着,觉得脸上无光,但这个时候再跟着骂自己的手下,也没啥意思,所以沈明并没有像往常一样嚣张地说几句狠话。
会议结束,主题是一定要加强人员管理,提出了若干规定,比如就像雨蝶说的楼栋管制方法,还有所有的分组人员都要有一个组长,各组长之间相互协调资源的调配。所有的客服人员,要在三天之内重新给所有业主打一遍电话,电话中要求对业主的意图进行判断,分为四个档,第一档是严重危险分子,第二档是有一定的不满,但程度一般,第三档是随大流,第四档是肯定不会闹事,急于收房的。对于有些组提出的针对地板受损出现小凹坑的现象,项目专门安排了两组地板表面专业修补队过来,后天就到位,各组应将地板表面明显有小凹坑的位置全部贴上小黄贴,修补队伍将会一家一家地进行修补。还有地板下面的灰尘,一定要想办法消除。会上研究了应对一系列问题的很多办法,大家觉得这些问题的解决,将意味着收房会非常顺利。
黎军还是觉得心中不定,在分组讨论时,他还是提出了他的一些担忧,小来抢白他说:“就你操心,项目负责人都不管这些事,到今天设计部都没个说法,你还盯着那些事干什么?我们现在马上就要全面完工了,你们好好管好最后的施工,我负责把所有业主的信息清清楚楚地搜集好,不要多事。”
黎军没料到小来突然对他态度不好,有点别扭。
下午,遇到朱总,他又问起上次专题讨论的事,朱总说:“后来,据说设计部的确专门开了一个会,会议的结论是没有大问题,可能会出现一些施工问题,希望项目上自行处理,我去问过一次,两个副总都是这么说,尤其是孙祥,态度很坚决,说这是集团大力推行的工厂化建筑作业体系建设的示范项目,不要怀疑。”
黎军听完,深深叹了口气,巧的是朱总也同时叹了口气。就在这时,陈兵正好走过,朱总叫住他,问:“陈工,你们那里怎么样啦?”
陈兵回头一看,走了过来,说:“朱总好,黎大哥好。”
黎军却对他不太熟悉,笑着问:“不好意思,这位兄弟不太熟。”
朱总说:“小陈是监理公司的装修监理,很不错,他现在是和小石、囡囡分在一组,他们的情况也不错。”
陈兵接着他的话说:“朱总,我有个问题不太清楚,想请教一下。”
“你说嘛,没事。”
“我有一个疑惑。你们的地板,为什么要铺在架空层上?下面的刨花板虽然厚,但是只要支架不够密,就会发生松动,现在有些地板就是因为这个原因,踩上去会有子嘎子嘎的声音,业主肯定不会接受的。”
“这个事情,说来话长,”朱总无奈地说,“当时,是为了学习外国的先进技术,说地板如果做在架空层上,以后业主可以很容易自行更换,如果业主以后还想铺地暖,下面还有空当。”
黎军点点头,说:“理论上,这个是一个先进技术,不过如果执行不到位的话,会有很大的麻烦。其实,就这个理念深入想,不妨做一层架空龙骨,上面再铺刨花板,不仅刨花板可以稍微薄一点,也能更加稳妥。不过,不论是什么好的技术或工艺,执行不到位,都是不好的。我们目前的装修市场,就是这个问题,工艺都没问题,只是执行的问题。所以,选择工艺,一定要根据当地的市场特征。”
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